合同签订后,我们将书面通知用户设备安装的准备条件。在收到用户的交货要求后,我们将按时交货。
我们在中国拥有全面的售后服务网络,并配备了具有三年以上相应工作经验的全职技术工程师。
货物到达现场后,售后服务工程师将免费进行首次安装调试、技术咨询和技术支持服务。
我们保证货物保修一年,保修期自验收签字之日起计算。在保修期内,我们将严格遵守中华人民共和国的相关法律法规,为货物提供“三包”等售后服务,除非合同另有规定。
在保修期内,我们的设备发生故障,我们将在48小时内作出回应,在收到通知后3个工作日内,前往现场服务、维修,直至故障完全排除,设备完全恢复。维修后,我们将向业主报告故障原因、补救措施、维修完成情况以及恢复的时间和日期,并报告一式两份。
在保修期结束时,设备必须由专业工程师进行另一次测试。缺陷(非人为因素)由我们修复。
第一级:重大系统故障立即响应,24小时内解决
第二级:严重系统故障立即响应,36小时内解决高级工程师
第三级:一般系统故障立即响应,48小时内解决中级工程师
第四级:系统扩展和改进、客户咨询、开发部门工程师保修期后提供的服务
电话服务:当用户可以通过电话进行解释或故障排除时,售后工程师可以通过这种方式为用户提供技术支持。 客户服务热线:025-86118737。紧急服务热线: 15195977196
我们在整个产品生命周期内为客户提供完整的产品解决方案和“一丝不苟”的服务。我们用一颗炽热的心,真诚的服务于每一位客户,为客户解决问题,解决各种问题。时间记录了头发的质量,服务也成就了公司的声誉。
在详细了解客户对设备容量、成本预算等方面的要求后,我们综合考虑各种因素,为客户推荐优秀的产品型号和生产线配置;对于有特殊需求的客户,派遣专业人员到现场考察,为客户量身定制更合适、更经济的产品解决方案。
及时沟通,及时听取客户意见,根据客户要求不断改进和完善产品计划。当产品交付给客户时,我们的团队将免费帮助客户安装和调试设备,并提供专门的交接培训服务,直到操作员能够完全独立操作。
公司拥有成熟的售后服务管理体系,在使用抽出式产品时发生突发故障时,公司会及时派专家到现场进行维修;使用过程中出现故障或未知问题,可通过我们的24小时售后服务热线随时随地获得我们的指导服务。